讓AI用戶更有安全感

數據和人工智能(néng)（AI）之間的關系是什麼(me)？有人作了個形象比喻：就像煤炭之于蒸汽機，電能(néng)之于燈泡，汽油之于汽車。

的确，幾乎所有形式的AI都(dōu)需要大量訓練數據。要想讓AI更加“懂你”，就必須收集和分析你的個人信息，這(zhè)是AI深度學(xué)習的原材料，也是其“思考”和“決策”的依據。

這(zhè)引發(fā)了公衆對(duì)個人信息安全的擔憂。就拿一個常見現象來說，當你第一次打開(kāi)一款APP時，總會彈出一份冗長(cháng)的“數據收集和隐私保護協議”。在絕大多數用戶看來，完整讀完這(zhè)份協議是一道(dào)難題，遑論讀懂。然而，如果你不點“已完成(chéng)閱讀并同意”，就無法使用APP。“說是給了用戶選擇權，但真正的選項隻有一個，這(zhè)不是霸王條款嗎？”筆者聽到過(guò)不少這(zhè)樣(yàng)的抱怨。

大量調查顯示，多數用戶在簽署各類智能(néng)平台收集數據的“同意書”時，并不清楚自己在同意什麼(me)。随著(zhe)AI技術被(bèi)不斷應用于各類手機APP，各大互聯網平台紛紛更新隐私保護政策，告知用戶將(jiāng)使用其個人信息以支持人工智能(néng)的開(kāi)發(fā)和優化。對(duì)用戶信息的收集都(dōu)包括什麼(me)呢？有人作了一些梳理，涵蓋通訊錄、相冊、定位等，甚至我們的聲音、指紋、臉部特征也在網羅之列。

這(zhè)還(hái)隻限于手機應用場景。有人對(duì)未來信息洩露風險作出更大膽的預測：隻要你進(jìn)入商場、飯店等商業公共場合，你的臉，你的聲音，你的衣服顔色，你的興趣愛好(hǎo)和行爲習慣，都(dōu)將(jiāng)暴露在空氣中。在AI眼裡(lǐ)，你就是一個行走的“數據群”。試想，一旦這(zhè)種(zhǒng)情形變爲現實，將(jiāng)給個人信息安全帶來多大的隐患？

從全球範圍來看，人工智能(néng)侵犯隐私的案例已有不少。例如，一批匿名人士曾向(xiàng)世界最大的一家人工智能(néng)巨頭發(fā)起(qǐ)集體訴訟，指責它從互聯網上竊取和挪用了大量個人數據和信息來訓練AI工具。起(qǐ)訴書稱其“在用戶不知情的情況下，使用這(zhè)些‘竊取’來的信息”。不久前，北京互聯網法院宣判了中國(guó)首例AI聲音侵權案，原告因其聲音被(bèi)AI技術模仿并商業化使用而獲得勝訴。

中國(guó)有句老話：“晴帶雨傘，飽帶幹糧。”隻有未雨綢缪，才能(néng)爲AI長(cháng)遠發(fā)展奠定堅實基礎。解決AI信息保護問題的關鍵，是如何合理規範使用用戶數據。通俗來講，就是讓AI技術既在提供智能(néng)服務方面(miàn)“更懂你”，也要在個人信息識别上“不懂你”，掌握兩(liǎng)者之間的平衡。

在AI服務“更懂你”方面(miàn)，業界已經(jīng)做了不少努力；在讓AI“不懂你”方面(miàn)，還(hái)要繼續深化探索。目前，中國(guó)已出台了《生成(chéng)式人工智能(néng)服務管理暫行辦法》等規定，明确提出AI應用必須保護商業秘密、個人隐私等不受侵犯。同時，進(jìn)一步從服務規範和法律責任等具體方面(miàn)對(duì)生成(chéng)式人工智能(néng)服務作了規範。下一步，應繼續在頂層設計上跟進(jìn)AI技術發(fā)展，确立信息數據的收集、使用、消除等一系列具體條款。在此基礎上，還(hái)要在提升用戶素養上下功夫。社會需要普及各類信息保護的基本知識，提升用戶的安全意識。

有這(zhè)麼(me)一個故事(shì)：一個年輕人和一位長(cháng)者過(guò)橋，年輕人問，我們走過(guò)時并沒(méi)有扶橋兩(liǎng)旁的護欄，要護欄有什麼(me)用呢？長(cháng)者說，沒(méi)有護欄，我們還(hái)能(néng)如此安然地從橋上經(jīng)過(guò)嗎？護欄給我們的不僅是安全，更是安全感。

當下的AI行業，正需要這(zhè)樣(yàng)的“護欄”。