近日，習近平總書記對(duì)網絡安全和信息化工作作出重要指示，鮮明提出網信工作要“切實肩負起(qǐ)舉旗幟聚民心、防風險保安全、強治理惠民生、增動能(néng)促發(fā)展、謀合作圖共赢的使命任務。”網上群衆工作平台，伴随著(zhe)我國(guó)網信事(shì)業的發(fā)展孕育而生，是新時代舉旗幟聚民心、強治理惠民生的重要抓手。不同于網上信訪，一方面(miàn)它爲黨政一把手與群衆直接架起(qǐ)溝通橋梁，使領導與群衆可以鍵對(duì)鍵，節省溝通成(chéng)本，增大互動空間，并將(jiāng)互聯網技術融入媒體平台，使得互動更具現代化、智能(néng)化；另一方面(miàn)，它亦是助力基層治理現代化變革的有效手段，是新時代中國(guó)特色社會主義民主政治、全過(guò)程人民民主的創新發(fā)展。用好(hǎo)網上群衆工作平台，爲黨凝聚億萬民心提供有力保障。當前，網絡已成(chéng)爲我國(guó)億萬民衆共同的精神家園，也構成(chéng)了影響意識形态安全的最大變量。在實現第二個百年奮鬥目标新的趕考之路上，需要全國(guó)各族人民心往一處想、勁往一處使，形成(chéng)網上網下同心圓。用好(hǎo)網上群衆工作平台，是在網絡空間凝聚黨心民心，引導全體人民始終堅持正确政治方向(xiàng)、輿論導向(xiàng)、價值取向(xiàng)，引領積極向(xiàng)上輿論風向(xiàng)的最有效方式，通過(guò)了解人民所需、所盼、所急，把風險矛頭化解在萌芽之中，以正氣充盈的網絡空間凝聚人民認同感、獲得感、幸福感。用好(hǎo)網上群衆工作平台，爲發(fā)展全過(guò)程人民民主提供實踐範例。網上群衆工作平台的出現塑造了我們黨聯系服務群衆的新場景，從“十四五”規劃編制網上意見征求到黨的二十大相關工作網絡征求意見，以人民網“領導留言闆”爲代表的網上群衆工作平台都(dōu)被(bèi)授權參與其中，創造性地將(jiāng)人民群衆的意志、利益、需求通過(guò)網絡融入黨和國(guó)家工作大局和戰略全局的頂層設計中，充分展現出以“小平台”踐行全過(guò)程人民民主“大文章”的生動實踐。用好(hǎo)網上群衆工作平台，爲創新社會治理提供民意支撐。網上群衆工作平台作爲察民情、聚民智、解民憂的重要渠道(dào)，是深入推進(jìn)“互聯網+基層治理”的重要抓手，是建立健全網絡民意吸納、網民訴求辦理、網上問政監督的重要手段。随著(zhe)大數據、人工智能(néng)、5G等數字技術不斷賦能(néng)網上群衆工作平台，利用這(zhè)些信息化手段，走好(hǎo)網上群衆路線，也是适應社會治理新形勢，構建社會治理新格局，推進(jìn)社會治理現代化的必然要求。
