各省、自治區、直轄市黨委網信辦，新疆生産建設兵團黨委網信辦： 網絡暴力針對(duì)個人集中發(fā)布侮辱謾罵、造謠诽謗、侵犯隐私等違法信息及其他不友善信息，侵害他人合法權益，擾亂正常網絡秩序。爲切實加大網暴治理力度，進(jìn)一步壓實網站平台主體責任，健全完善長(cháng)效工作機制，有效保障廣大網民合法權益，維護文明健康的網絡環境，現通知如下。 1.加強内容識别預警。網站平台要建立網暴信息分類标準和典型案例樣(yàng)本庫，在區分輿論監督和善意批評的基礎上，明确細化涉網暴内容标準，增強識别預警準确性。結合網站平台業務特點和具體處置案例，不斷更新分類标準，持續完善樣(yàng)本庫。 2.構建網暴技術識别模型。網站平台要綜合考慮事(shì)件類别、針對(duì)主體、參與人數、信息内容、發(fā)布頻次、環節場景、舉報投訴等維度，建立符合自身特點的網暴行爲識别模型，及時發(fā)現預警網暴傾向(xiàng)性、苗頭性問題。 3.建立涉網暴輿情應急響應機制。網站平台要組織專門工作力量，及時收集網暴相關熱點話題和輿情線索，強化網暴輿情事(shì)前預警，做到防微杜漸、防患未然。根據陌生人私信顯著增加、相關話題熱度迅速攀升、搜索量快速增長(cháng)、舉報頻次加大等情況，及時發(fā)現網暴異常行爲。 1.設置一鍵防護功能(néng)。網站平台要根據自身特點，建立完善緊急防護功能(néng)，提供一鍵關閉陌生人私信、評論、轉發(fā)和@消息等設置。用戶遭遇網暴風險時，網站平台要及時發(fā)送系統信息，提示其啓動一鍵防護，免受網暴信息騷擾侵害。 2.優化私信規則。進(jìn)一步完善私信規則，對(duì)接收陌生人私信附加數量、時間、範圍等限制，用戶可根據自身需要自主設置僅接收好(hǎo)友私信或拒絕接收所有私信。對(duì)照網暴信息分類标準，采取技術措施，防範網暴内容通過(guò)私信傳輸。 3.建立快速舉報通道(dào)。在網站平台評論、私信等位置設置網暴信息快捷投訴舉報入口，簡化投訴舉報程序，網站平台對(duì)于明确爲網暴信息的應在第一時間予以處置。向(xiàng)用戶提供針對(duì)網暴信息的一鍵取證等功能(néng)，方便當事(shì)人快速收集證據。堅持最有利于未成(chéng)年人的原則，優先處理涉未成(chéng)年人網暴舉報。 1.加強評論環節管理。網站平台要加強對(duì)涉網暴風險的新聞、帖文、話題等信息的評論環節管理，及時清理過(guò)濾涉網暴違法違規評論，嚴控涉網暴不友善評論泛化傳播，優先展示權威信息。重點網站平台要將(jiāng)用戶公共空間發(fā)布的評論在本人賬号主頁進(jìn)行公開(kāi)集納展示，強化公衆監督。 2.加強重點話題群組和版塊管理。及時解散網暴信息集中的話題版塊，暫停新設相關話題版塊。密切巡查以相關事(shì)件名稱、當事(shì)人及相關人員姓名命名的詞條、話題、群組、貼吧，及時清理涉網暴内容。排查關閉以匿名投稿、隔空喊話等名義發(fā)布導向(xiàng)不良等内容的話題版塊和群組賬号。 3.加強直播、短視頻管理。加強直播和短視頻内容審核，及時關停網暴内容集中的直播間，封禁違規主播，對(duì)存在網暴風險的短視頻先審後(hòu)發(fā)，清理含有網暴信息的短視頻，攔截過(guò)濾負面(miàn)彈幕。密切關注網暴當事(shì)人開(kāi)設的直播間，及時管控誘導逼迫自殘自殺等信息。 4.加強權威信息披露。各地網信部門要密切關注涉網暴輿情和信息動向(xiàng)，督促協調有關部門和地方加強權威信息發(fā)布。對(duì)于存在網暴風險的熱點事(shì)件，網站平台要及時轉發(fā)推送權威信息，引導網民理性發(fā)聲，共同抵制網暴行爲。 1.分類處置網暴相關賬号。一是加強賬号發(fā)文前警示提醒，對(duì)發(fā)布不友善信息的賬号，提示理性發(fā)言。二是對(duì)參與網暴的賬号進(jìn)行警示教育，并視情采取禁言、暫停私信功能(néng)等措施。三是對(duì)首發(fā)、多發(fā)、煽動發(fā)布網暴信息的賬号，依法依規采取關閉賬号等措施，情節特别嚴重的，全網禁止注冊新賬号。四是涉及違法犯罪的，移交相關部門依法追究法律責任。網站平台要強化曝光力度，及時對(duì)外公布熱點網暴事(shì)件處置情況。 2.嚴處借網暴惡意營銷炒作等行爲。堅決打擊借網暴事(shì)件蹭炒熱度、推廣引流、故意帶偏節奏或者跨平台搬運拼接虛假信息等惡意營銷炒作的行爲，進(jìn)一步排查背後(hòu)MCN機構，對(duì)MCN機構采取警示溝通、暫停商業收益、限制提供服務、入駐清退等連帶處置措施。對(duì)于將(jiāng)賬号名稱臨時修改爲事(shì)件相關機構、人員的，網站平台應當加強用戶真實身份核驗。 3.問責處罰失職失責的網站平台。對(duì)于網暴信息紮堆、防範機制不健全、舉報受理處置不及時以及造成(chéng)惡劣後(hòu)果的網站平台，依法依規采取通報批評、限期整改、罰款、暫停信息更新、關閉網站等處置處罰措施，從嚴處理相關責任人。 1.提高思想認識。各地網信部門要進(jìn)一步提高政治站位，充分認識開(kāi)展網暴問題治理工作的重要意義，進(jìn)一步細化明确任務要求和工作措施，确保治理工作取得實效。 2.壓實工作責任。指導督促網站平台壓實主體責任，對(duì)照工作要求，優化各項功能(néng)設置，提升技術水平，強化問題發(fā)現處置，不斷完善工作手段，切實增強網暴問題治理能(néng)力和水平。 3.強化長(cháng)效治理。各地網信部門要強化任務督導，組織對(duì)屬地網站平台措施落實情況開(kāi)展專項檢查，督促整改落實。各地各網站平台要及時總結行之有效的經(jīng)驗做法，完善網暴問題治理的長(cháng)效機制。
